La présente politique de confidentialité explique comment (ci-après « l’Entreprise ») collecte, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs de son site web https://netprocleaning.ca conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la .
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
- Nom de l’entreprise : NetPro Cleaning Services
- Courriel : info@netprocleaning.ça
- Téléphone : 514-224-5494 / 438-879-8920
2.Renseignements personnels collectés
Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par des fournisseurs sécurisés)
- Historique de services ou de commandes
- Adresse IP
- Données de navigation (cookies, journaux de connexion)
3. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels sont collectés uniquement pour :
- Fournir et gérer les services de nettoyage
- Gérer les paiements et la facturation
- Communiquer avec les clients
- Offrir un service à la clientèle
- Envoyer des communications promotionnelles (avec consentement explicite)
- Améliorer le site et l’expérience utilisateur
- Respecter les obligations légales
4. Consentement
Les renseignements personnels sont collectés avec un consentement libre, éclairé et donné à des fins spécifiques, conformément à la Loi 25.
Le consentement peut être retiré en tout temps en communiquant avec nous à info@netprocleaning.ça, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.
5. Communication des renseignements personnels
Les renseignements personnels peuvent être communiqués à :
- Fournisseurs de services de paiement
- Fournisseurs technologiques et d’hébergement
- Autorités gouvernementales lorsque requis par la loi
Les renseignements personnels ne sont ni vendus ni loués.
6. Conservation et destruction
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues, puis détruits ou anonymisés conformément aux exigences légales.
7. Mesures de sécurité
NetPro Cleaning Services applique des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
8. Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de retrait du consentement
- Droit à la cessation de diffusion
- Droit à la portabilité (lorsque applicable)
- Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec
9. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser l’utilisation et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les préférences peuvent être gérées via le navigateur ou un bandeau de consentement.
10. Transfert hors Québec
Certains renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Des mesures contractuelles appropriées sont mises en place afin d’assurer leur protection conformément à la Loi 25.
11. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, l’Entreprise s’engage à :
- Prendre des mesures pour réduire les risques
- Aviser la Commission d’accès à l’information du Québec
- Informer les personnes concernées, lorsque requis par la loi
12. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
13. Contact
NetPro Cleaning Services
info@netprocleaning.ca
📞 514-224-5494 / 438-879-8920